Retourbeleid

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Dit betekent dat je het artikel mag passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd en kan het minder waard zijn. Dit kan betekenen dat je bij herroeping van de aankoop een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan GreenCarGear om de staat van het artikel te beoordelen. Je moet het artikel in de originele verpakking retourneren.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het artikel.

Zodra je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, heb je 30 dagen om het artikel naar ons terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten en je bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport. 

Niet opgehaalde pakketten bij afhaalpunten: Als je je pakket niet binnen de termijn bij het afhaalpunt hebt opgehaald, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd. Neem contact met ons op en geef je ordernummer door. Je wordt een nieuwe verzendkosten in rekening gebracht, omdat we het pakket opnieuw naar je moeten verzenden. Als je je pakket niet hebt opgehaald, wordt dit niet beschouwd als een annulering van de aankoop.

Terugbetaling van het aankoopbedrag 

Als je je aankoop annuleert, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor je aansprakelijk bent. 

We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten in gevallen waarin je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt ontbinden. We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

We kunnen de betaling vasthouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons bewijs stuurt dat je het hebt geretourneerd. 

Terugbetaling in de vorm van een cadeaubon
Wanneer je je bestelling retourneert, kun je in ons retourportaal kiezen om je terugbetaling op een cadeaubon te ontvangen. Als je deze optie kiest, krijg je 10% extra waarde en hoef je ook geen 11,90 EUR te betalen voor je retourlabel.

Voorbeeld: Als je voor 100 EUR retourneert, kun je ervoor kiezen het geld terug te krijgen op een cadeaubon van GreenCarGear en in plaats daarvan 110 EUR ontvangen. De cadeaubon is 3 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.